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2020年事業單位面試熱點題目及解析-人際關系處理能力篇(16)

2020-05-22 12:28:57  來源:中公事業單位考試題庫
【導讀】

中公事業單位考試網提供面試熱點題目-人際關系處理能力篇(16),希望可以幫助考生提高面試水平,順利進軍事業單位面試考試。

你剛考來單位不久,業務不熟悉,能力不強,群眾來辦事你也不是很會,群眾很生氣,覺得你瞎忽悠,說要向上級舉報你,你該怎么做?

【參考要點】

1.承認是自己業務能力不夠耽誤了群眾辦事,對群眾的不滿表示理解并反思自己的不足。如:來單位時間不久,沒能盡快熟悉業務;學習提升不夠,辦理業務能力較差;為群眾辦事能力不強,沒有滿足群眾的需求;對相關內容講解不清,讓群眾感覺我是瞎忽悠等。

2.真誠道歉,承認自己的不足;

3.與群眾溝通表示當務之急是辦理業務并請同事幫忙為群眾辦理好業務。

4.分情況闡述后續處理。如:群眾選擇不舉報:感謝群眾的諒解,再次真誠的道歉;群眾選擇舉報:再次向群眾致歉,主動向領導承認錯誤。無論以上哪種情況,都要加強理論實踐學習,提升自身能力,服務好群眾。

技巧:站位要高,分析全面,態度誠懇,表述真誠。

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